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Como faço para comprar na Miluxo?

Comprar na Miluxo é simples: navegue pelas categorias, selecione os produtos desejados, adicione ao carrinho e clique em "Finalizar Compra". Faça login ou cadastre-se rapidamente, escolha a forma de entrega e pagamento, e confirme sua compra. Você receberá um e-mail com todos os detalhes.

Preciso criar uma conta para comprar?

Não é obrigatório, mas recomendamos que você crie uma conta para acompanhar seus pedidos, salvar endereços de entrega, receber ofertas personalizadas e acessar o histórico de compras. O cadastro é rápido e seguro.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar seu pedido acessando "Meus Pedidos" em sua conta no site. Em caso de dúvidas, nossa central de atendimento está disponível para ajudar.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a localidade: Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis; Demais cidades: 7 a 15 dias úteis. Oferecemos também a opção de Entrega Expressa (24h) para São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Todos os pedidos incluem rastreamento.

Oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 499. Para membros do programa Miluxo Elite, o frete grátis é oferecido em todas as compras, independentemente do valor.

Como funciona a entrega agendada?

A entrega agendada permite que você escolha a data e o período que preferir para receber seu pedido. Esta opção está disponível durante o processo de finalização da compra para algumas regiões. Consulte a disponibilidade para sua localidade.

Como funciona a política de trocas e devoluções?

Você tem 30 dias para solicitar trocas ou devoluções, desde que o produto esteja em perfeito estado, com todas as embalagens originais, etiquetas e certificados de autenticidade. O processo é simples e inclui etiqueta de postagem gratuita.

Quanto tempo leva para receber o reembolso?

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer em sua conta depende da instituição financeira, geralmente de 2 a 5 dias úteis após o processamento.

Posso trocar um produto por outro?

Sim, você pode trocar um produto por outro de valor igual ou superior. Caso escolha um produto de valor superior, a diferença deverá ser paga. Se escolher um produto de valor inferior, a diferença será reembolsada.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo) em até 12x sem juros, PayPal, Pix (com 5% de desconto), boleto bancário e transferência bancária. Para compras acima de R$ 5.000, oferecemos condições especiais.

O pagamento é seguro?

Sim, todas as transações são processadas em ambiente seguro com criptografia SSL. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. Trabalhamos com as melhores plataformas de pagamento do mercado.

Posso parcelar no boleto ou PIX?

O parcelamento está disponível apenas para cartões de crédito. No boleto e PIX, o pagamento é à vista. No entanto, o PIX oferece 5% de desconto imediato, e o boleto oferece condições especiais para pagamento em até 3 dias úteis.

Os produtos são originais?

Sim, todos os produtos Miluxo são 100% originais, adquiridos diretamente das marcas ou distribuidores autorizados. Cada item inclui certificado de autenticidade, manual e nota fiscal eletrônica.

Os produtos têm garantia?

Sim, oferecemos garantia oficial do fabricante que varia conforme o produto: perfumes (1 ano), skincare (2 anos), maquiagem (1 ano). Em caso de qualquer irregularidade, nossa equipe está à disposição para resolver.

Posso solicitar amostras dos produtos?

Sim, oferecemos amostras grátis em pedidos acima de R$ 200. Você pode selecionar até 3 amostras diferentes durante o processo de compra. As amostras são enviadas junto com seu pedido principal.

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