Perguntas sobre LGPD e Privacidade
Esclarecemos as principais dúvidas sobre como a Miluxo trata seus dados pessoais e seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.
O que muda com a LGPD para mim?
A LGPD (Lei 13.709/2018) trouxe mais transparência e controle sobre seus dados pessoais. Agora você tem direitos como: saber quais dados coletamos, acessá-los, corrigi-los, solicitar a exclusão, revogar consentimentos, entre outros. Na Miluxo, adotamos todos os requisitos da lei para garantir a segurança e a privacidade das suas informações.
A Miluxo compartilha meus dados com terceiros?
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para viabilizar sua compra (meios de pagamento, transportadoras) e para cumprir obrigações legais. Nunca vendemos ou alugamos seus dados. Quando necessário, exigimos que nossos parceiros sigam os mesmos padrões de segurança e privacidade.
Como posso solicitar a exclusão dos meus dados?
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta enviar um e-mail para privacidade@miluxo.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome completo, CPF e e-mail cadastrado. Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis. Vale lembrar que alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal (como notas fiscais).
Preciso criar uma conta para comprar?
Não, você pode finalizar sua compra como convidado. No entanto, criar uma conta traz benefícios como acompanhamento facilitado de pedidos, histórico de compras, endereços salvos e ofertas personalizadas. Seu cadastro é opcional e você pode optar por não criá-lo.
O que é o Encarregado (DPO) e como contatá-lo?
O Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) é o profissional responsável por garantir que a Miluxo esteja em conformidade com a LGPD e por atender às solicitações dos titulares. Você pode contatá-lo pelo e-mail dpo@miluxo.com.br ou pelo telefone (31) 99388-7733.
O site utiliza cookies? Posso desativá-los?
Sim, utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o tráfego. Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador (normalmente em "Configurações" ou "Privacidade"). Desativar cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades, como o carrinho de compras.
Como a Miluxo protege meus dados contra vazamentos?
Adotamos uma série de medidas técnicas e organizacionais: criptografia SSL em todas as páginas, controle de acesso restrito a funcionários autorizados, firewalls, monitoramento contínuo e backups criptografados. Além disso, realizamos treinamentos periódicos com nossa equipe e exigimos dos parceiros o mesmo nível de segurança. Em caso de incidente, notificaremos os afetados e a ANPD conforme exigido por lei.
Posso acessar meus dados cadastrais a qualquer momento?
Sim. Se você tem uma conta, pode acessar e editar seus dados a qualquer momento na seção "Minha Conta" do site. Se você é cliente convidado ou deseja uma cópia completa dos dados que temos sobre você, envie um e-mail para privacidade@miluxo.com.br com o assunto "Acesso aos dados". Forneceremos todas as informações dentro do prazo legal.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para mais informações.
Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h