Central de Ajuda

O prazo varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida. No momento da finalização da compra, você verá a data prevista para recebimento. Após a postagem, você receberá o código de rastreio por e-mail.

Fique tranquilo(a)! Atrasos podem ocorrer por questões logísticas. Acompanhe o rastreamento enviado por e-mail. Se houver atraso significativo, entraremos em contato com uma nova previsão. Você também pode nos acionar pelos canais de atendimento.

Você pode acompanhar pelo link "Meus Pedidos" no site ou app, ou através do código de rastreio enviado para seu e-mail assim que o produto for postado.

Sim, é possível cancelar enquanto o pedido ainda não tiver sido faturado. Basta acessar "Meus Pedidos" ou entrar em contato com nossa central. Após o envio, não é possível cancelar, mas você pode recusar o recebimento e solicitar reembolso.

No carrinho de compras, existe um campo "Cupom de desconto". Insira o código e clique em aplicar. O valor será abatido automaticamente, desde que o cupom seja válido para os itens do carrinho.

Brindes são ofertas por tempo limitado e sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso seu pedido tenha direito a brinde e ele não tenha sido enviado, entre em contato com o SAC para verificarmos.

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), débito online, Pix e boleto bancário. No crédito, é possível parcelar em até 6x (sujeito a análise).

Sim. Em alguns pedidos, adotamos a validação por biometria facial como medida de segurança contra fraudes. Caso não seja confirmada, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. Se desejar, refaça o pedido normalmente.

No momento, a Miluxo não possui programa de revenda direta. Mas acompanhe nossas redes sociais e o site para futuras novidades sobre parcerias.

Acesse sua conta, clique no ícone do usuário e vá em "Meus Dados". Lá você pode editar informações como endereço, telefone e e-mail.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Enviaremos um link para redefinição.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento (direito de arrependimento). O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original.

Você tem até 30 dias para produtos não duráveis (cosméticos) e 90 dias para duráveis para reclamar. Entre em contato com nosso SAC para orientar a devolução e a troca ou reembolso.

Oferecemos a possibilidade de troca por outros produtos em até 30 dias após o recebimento, mesmo sem defeito. O frete de devolução é por conta do cliente. Entre em contato com o SAC para iniciar o processo.

Sim! Ao se cadastrar e assinar nossa newsletter, você recebe um cupom de desconto exclusivo para a primeira compra. Fique de olho no seu e-mail.

Sim, os produtos do outlet são originais e têm garantia contra defeitos de fabricação. As ofertas são válidas enquanto durarem os estoques.

A MiLuxo é uma loja online. Todas as compras são realizadas diretamente pelo nosso site, com entrega para todo o Brasil. Para dúvidas ou atendimento, entre em contato com nossa equipe.

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