Política de Privacidade

A MILUXO valoriza a confiança dos seus clientes e leva a sério a privacidade e a segurança dos dados de todos que navegam em nosso site (www.miluxo.com.br) e utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de explicar de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Federal n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Ao acessar nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você concorda com as práticas descritas neste documento. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail: miluxo@miluxo.com.br.

1. Quem é o responsável pelos seus dados?

Miluxo Beleza e Cosmeticos, pessoa jurídica de direito privado, com sede na R. Kelson, 71 – Jardim Canadá, Nova Lima – MG, CEP 34007-734, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.000.000/0001-00 (a ser preenchido), é a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a responsável por decidir sobre o tratamento dessas informações.

2. Quais dados coletamos e por quê?

Coletamos informações para viabilizar suas compras, melhorar sua experiência de navegação e personalizar nosso atendimento.

2.1. Dados que você nos fornece diretamente:

• Para cadastro e compras: Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, endereço, telefone/celular.
  Finalidade: Criar e gerenciar seu cadastro, processar pedidos, calcular frete, emitir notas fiscais e viabilizar a entrega.
• Para pagamento: Informações de cartão de crédito ou dados para boleto/PIX.
  Finalidade: Processar o pagamento. A MILUXO não armazena os dados completos do cartão em seus servidores; são capturados diretamente por parceiros de pagamento em ambiente seguro.
• Para comunicação: Informações enviadas ao SAC (dúvidas, reclamações, sugestões).
  Finalidade: Responder suas solicitações e prestar suporte.

2.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Dados de navegação e dispositivo: IP, data e hora do acesso, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de visita, produtos visualizados.
  Finalidade: Entender o uso do site, gerar estatísticas, melhorar performance, prevenir fraudes e personalizar a experiência.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies para lembrar carrinho, preferências e personalizar conteúdo. Para mais detalhes, consulte o item 7.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

• Operadoras de meios de pagamento: Para processar e garantir a segurança das transações (ex: Cielo, PagSeguro, Mercado Pago).
• Empresas de logística e transporte: Para viabilizar a entrega (Correios, transportadoras).
• Plataformas de marketing e análise: Para gestão de campanhas e melhoria dos serviços (Google Analytics, Facebook Ads).
• Autoridades legais: Quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

A MILUXO não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros.

4. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e defesa de direitos.

• Dados cadastrais e de compra: Mantidos durante a vigência do relacionamento e após, por período adicional para cumprir obrigações legais (fiscais, consumeristas).
• Dados de navegação: Mantidos conforme a finalidade do cookie ou por exigência legal, sendo posteriormente anonimizados ou excluídos.

5. Quais são os seus direitos como titular?

Com base na LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Exclusão dos dados tratados com base no consentimento (exceto hipóteses legais de guarda).
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): miluxo@miluxo.com.br.

6. Como protegemos seus dados?

• Utilizamos certificado SSL (HTTPS) para comunicação criptografada.
• O acesso à área de cliente é protegido por senha pessoal e intransferível, armazenada de forma criptografada.
• Restringimos o acesso interno aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Eles são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Como controlar os cookies: Você pode gerenciar as configurações no seu navegador (Opções / Preferências). Desativar cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Estamos sempre melhorando nossos serviços e nos adequando a novas leis. Por isso, esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que a revise com frequência. A data da última revisão está no topo. Em caso de mudanças significativas, comunicaremos os usuários por nossos canais de contato ou aviso em destaque no site.

9. Fale conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados, ou ainda para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Encarregado (DPO): Charles Ferreira dos Santos
• E-mail: miluxo@miluxo.com.br
• Endereço: R. Kelson, 71 – Jardim Canadá, Nova Lima – MG, CEP 34007-734