Política de Trocas e Devoluções

Fundamentos Legais

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a LGPD.

Direito de Arrependimento

Devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso, lacrado e na embalagem original
• Acessórios, manuais e brindes inclusos
• Cosméticos com lacre intacto (questões sanitárias)

Defeito / Avaria

Prazo de 30 dias para solicitar troca ou devolução.

Procedimento:

• Contate-nos em até 7 dias (fotos/vídeos)
• Informe pedido e CPF
• Recuse se embalagem danificada

Troca por Insatisfação

Em até 30 dias após o recebimento (gentileza comercial).

Condições:

• Produto perfeito, sem uso, com etiquetas
• Frete de devolução por conta do cliente
• Sujeito à disponibilidade em estoque

Produtos Não Elegíveis

Por questões de higiene e segurança:

• Cosméticos com lacre violado ou abertos
• Produtos danificados por mau uso
• Itens personalizados

Formas de Restituição

Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis (pode refletir na fatura seguinte).

PIX / Boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.

Cupom de desconto: opção para trocas por insatisfação, válido por 90 dias.

Como Solicitar

Use um dos canais abaixo com pedido e CPF em mãos:

Endereço para Devolução

Atenção: Envie apenas após autorização da nossa equipe.

Proteção de Dados

Seus dados são tratados com segurança, de acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018).

Consulte nossa Política de Privacidade.